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Políticas de Privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN el 03 de agosto del 2017

Estas políticas de privacidad, explican cómo se recopila, utiliza y divulga información sobre usted a través de MKC (SANCHEZ TIMM RAFAEL), MKC (RIVAS CAJO VANESSA) y su web mkc.com.ec, una empresa incorporada según las leyes de la República del Ecuador (colectivamente, "MKC", "nosotros" o "nuestros") con oficina comercial principal ubicada en Guayaquil Calles Huancavilca 214 Local A y B Entre Eloy Alfaro y Chile. Este Aviso se aplica a la información que recopilamos cuando usted accede o utiliza nuestras plataformas tecnológicas, que incluyen, a título enunciativo, pero no restrictivo, nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras propiedades controladas por MKC enlazadas con este Aviso (colectivamente, las "Plataformas"), cuando compra en nuestra tienda, participa con nosotros a través de redes sociales o cuando interactúa con nosotros de algún otro modo. Al proporcionarnos su Información personal (como se define a continuación) o al interactuar con nosotros de algún otro modo, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información de conformidad con este Aviso. Es posible que suministremos otros avisos o avisos adicionales sobre información específica en relación a ciertos programas o actividades.

1. RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

"Información personal" es la información que puede utilizarse para identificarlo como persona, como su nombre, cédula, correo electrónico, número de teléfono, dirección personal o información de pago (como un número de cuenta o de tarjeta de crédito).

Podemos recopilar Información personal cuando usted interactúa con MKC o con cualquiera de nuestras marcas, como cuando usted:

  • compra, devuelve, reserva o prueba mercadería en nuestra tienda o a través de nuestras Plataformas;
  • acepta recibir nuestros correos electrónicos de promociones, SMS/mensajes de texto, publicaciones de empleos u otras comunicaciones;
  • visita nuestras Plataformas o se registra a través de ellas;
  • participa en nuestros concursos, sorteos o promociones, o participa en alguna de nuestras encuestas u otro tipo de investigación de clientes;
  • se comunica o visita nuestro Departamento de servicio al cliente o se comunica de otro modo con nosotros o con alguno de nuestros proveedores de servicios en relación a un comentario, pregunta o queja; o
  • se inscribe en uno o más de nuestros programas de lealtad, descuentos o recompensas.

 Compra, devolución o reserva de mercadería. 

Cuando compra o devuelve mercadería a través de nuestra tienda o Plataformas, nosotros recopilamos y usamos la Información personal que usted brinda, como información sobre su pedido, contacto, envío y pago, para completar el pedido, procesar su devolución y actualizar el estado de su pedido o devolución. Cuando reserva mercadería en la tienda, podemos recopilar Información personal como su información de contacto, ubicación y los artículos que desea reservar para cumplir con su solicitud.

En determinadas circunstancias, también podemos recopilar Información personal que nos brinde acerca de otras personas. Por ejemplo, usted podría proporcionarnos el nombre y la dirección del destinatario de un regalo. Cuando nos proporciona este tipo de Información personal, la usamos para procesar el envío y, en algunos casos, para comunicarnos con el destinatario previsto. Confiamos en que ha obtenido el consentimiento del destinatario previsto para el uso de su Información personal con estos fines limitados.

Correos electrónicos de promociones, SMS/mensajes de texto, publicaciones de empleos u otras comunicaciones. Cuando acepta recibir información de nuestra parte, como correos electrónicos de promociones, SMS/mensajes de texto, publicaciones de empleos u otra información, recopilamos y usamos su información de contacto para cumplir con su solicitud. Puede cancelar la suscripción, si se trata de SMS/mensajes de texto, respondiendo con la palabra "STOP". Si tiene alguna duda sobre cómo cancelar la suscripción a nuestros mensajes, contáctenos a 593-4-2401464 o envíenos un mail a soporte@mkc.com.ec.

 Visita o registro a través de nuestras Plataformas. 

Si elige visitar y registrarse en alguna de nuestras Plataformas, recopilaremos la información de registro que brinde, como su información de contacto e información relacionada con su cuenta, para administrar y asegurar su cuenta en nuestras Plataformas.

También recopilamos cierta información automáticamente a través de nuestras Plataformas, como, por ejemplo:

  • Información de uso. Cuando visita o interactúa con nuestras Plataformas, nosotros, además de nuestros proveedores o proveedores de servicios (colectivamente, los "Proveedores"), podemos usar una variedad de tecnologías que recopilan información, de forma automática o pasiva ("Tecnologías automatizadas"), acerca de cómo se usan las Plataformas y cómo se obtiene acceso a ellas ("Información de uso"). La Información de uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo y las características del dispositivo, los Identificadores del dispositivo (como se define más adelante), el sistema operativo, la versión de la aplicación, las páginas servidas, la fecha y la hora, su ubicación geográfica, la visualización de páginas anteriores y el uso que hace de las características o las aplicaciones en las Plataformas.
  • Identificador de dispositivos. Nosotros o nuestros Proveedores podemos recopilar automáticamente su dirección IP u otro identificador exclusivo ("Identificador de dispositivo") del "Dispositivo" (p. ej., computadora, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo) que use para acceder a las Plataformas. Por lo general, un Identificador de dispositivos es un número que se asigna a un Dispositivo cuando accede a una Plataforma o a sus servidores, y que permite identificarlo.
  • Tecnologías automatizadas. Las Tecnologías automatizadas que se usan en las Plataformas para recopilar Información de uso incluyen, a título enunciativo pero no restrictivo, cookies (archivos de datos colocados en un dispositivo cuando se usa para visitar las Plataformas), software de análisis móvil, etiquetas de píxel (imagen de gráfico transparente, a veces denominada "baliza web" o "baliza de seguimiento", colocada en una plataforma, que indica que se ha visto una página o correo electrónico) y otras tecnologías similares. Podemos utilizar cookies transitorias (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies permanentes (que quedan en el Dispositivo, a veces hasta que las elimina). Recuerde que algunas Tecnologías automatizadas pueden indicarle a su navegador que obtenga contenido de terceros, como comentarios de parte de los clientes, desde otro servidor.

Si usted prefiere no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores le permiten: (i) modificar las configuraciones del navegador de su Dispositivo para notificarle cuando recibe una cookie, lo que le permite aceptarla o no; o (ii) configurar el navegador de su Dispositivo para que rechace automáticamente todas las cookies. La eliminación o el rechazo de cookies de navegación no afectan necesariamente las cookies flash de terceros que se utilizan en conexión con nuestras Plataformas. Para eliminar o desactivar cookies flash, visite el siguiente enlace (http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-fflash.html) para obtener más información.

Sin embargo, tenga en cuenta que, si desactiva o rechaza las cookies, es posible que algunas características y servicios de nuestros Sitios no funcionen adecuadamente porque quizás no podamos reconocerlo y asociarlo con su cuenta de MKC. Tenga en cuenta que, aun cuando elija restringir o modificar sus configuraciones, es posible que siga viendo o recibiendo anuncios de MKC a través de nuestras Plataformas y en otros sitios, pero dichos anuncios no estarán basados en su historial de navegación.

MKC no responde a la configuración "no rastrear" en el navegador web del usuario, y nuestras Plataformas pueden seguir recopilando información según lo descrito en este Aviso. Puede visitar allaboutcookies.org para obtener más información sobre las cookies y datos útiles sobre cómo bloquearlas con distintos tipos de navegadores.

Nosotros recopilamos esta información automáticamente a través de nuestras Plataformas por razones de seguridad (lo que incluye la protección de la integridad de las Plataformas y de nuestras tiendas), para comprender mejor y mejorar la navegación del usuario en nuestras Plataformas y por razones de marketing y análisis (que incluyen permitir la selección de anuncios u ofertas personalizados que creemos que pueden interesarle, en función de sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica). Además, se pueden usar Tecnologías automatizadas para asociarlo a usted con sitios de redes sociales (como Facebook y Twitter), y, si así lo decide, habilitar la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en dichas redes sociales.

 Participación en nuestros concursos, sorteos, promociones, encuestas o investigación de clientes. 

Recopilamos la Información personal que usted proporciona si decide participar en uno de nuestros concursos, sorteos, promociones, encuestas u otro tipo de investigación de clientes para administrarlos. También utilizaremos la Información personal que brinde para analizar y comprender mejor el modo en que los clientes interactúan con nuestras marcas.

Comunicación con el Servicio al cliente. Utilizamos la Información personal que usted nos proporciona cuando se comunica con el Departamento de servicio al cliente para revisar los problemas que usted haya planteado y poder responderle. Según la naturaleza de su consulta, es posible que le solicitemos Información personal adicional para verificar su identidad.

 Información que recibimos de terceros. 

Es posible que obtengamos información de otras fuentes y que la combinemos con información que recopilamos de usted en forma directa. Por ejemplo, podemos recopilar información de terceros para asegurarnos de tener su información de contacto actualizada, para detectar fraude o robo, para facilitarle el uso de una aplicación o función de terceros (como alguna de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter, o alguna aplicación o función similar de un sitio web de terceros) o de proveedores externos de análisis y publicidad como se describe más abajo en detalle.

2. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Salvo por lo aquí estipulado, no proporcionaremos su Información personal a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, podremos compartir con terceros información acumulada, no personal o anónima, que no pueda ser utilizada de manera razonable para identificarlo. También podremos compartir su Información personal en las siguientes circunstancias:

Terceros que brindan servicios en nombre nuestro. Podemos compartir su Información personal con Proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones comerciales, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, completan pedidos de compras o brindan Servicio al cliente; anunciantes o demás terceros que administran o participan de nuestras promociones, concursos, sorteos, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones, y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros productos o servicios.

Nuestro socio bancario. Compartiremos su Información personal con Banco del Pacífico y Paymentez, los principales socios en los métodos de pago con tarjeta de crédito. Banco del Pacífico y Paymentez son independientes de MKC y tienen su propio aviso de privacidad, que se aplica a su solicitud y uso de la tarjeta de crédito.

Transferencias comerciales. Podemos compartir su Información personal con otras entidades en relación a un proceso de quiebra, fusión, adquisición, reorganización financiera o venta de activos de la empresa, o su negociación.

Divulgación adicional y legal. Podemos transferir y revelar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creemos, de buena fe, que las leyes o una autoridad gubernamental así lo requieren; para verificar o hacer cumplir políticas aplicables; para detectar y abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; para responder ante una emergencia; o por otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad de MKC o de terceros, o según lo exija o lo permita la ley.

3. OPCIÓN Y ACCESO

Acceso, actualización y eliminación de su Información personal. Si desea acceder, modificar, verificar, corregir o eliminar alguna porción de su Información personal recopilada a través de las Plataformas, puede comunicarse con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación. Como alternativa, puede acceder, modificar, verificar, corregir o eliminar su información de usuario registrado a través de nuestras Plataformas. Podemos rechazar solicitudes repetitivas fuera de lo razonable que requieran esfuerzos técnicos desproporcionados, pongan en riesgo a otros o resulten poco prácticas.

De acuerdo con nuestro sistema de registros habitual, podemos eliminar ciertos registros que contienen Información personal que ha proporcionado a través de las Plataformas o de otro modo. No tenemos la obligación de almacenar dicha Información personal indefinidamente y desconocemos toda responsabilidad que surja de la destrucción de dicha Información personal o que se relacione con ella. Es posible que no siempre se pueda quitar o eliminar por completo toda su información de nuestras bases de datos sin que queden algunos datos residuales debido a copias de seguridad y otros motivos. Retendremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos y obligaciones.

Comunicaciones de promociones. Puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de promociones en cualquier momento del siguiente modo:

(i)     iniciando sesión en su cuenta en línea y actualizando sus preferencias;

(ii)    contactándonos por teléfono, correo electrónico o correo postal; o

(iii)   siguiendo las instrucciones de eliminación que aparecen en la comunicación que recibe.

Información de ubicación. Cuando inicie por primera vez cualquiera de nuestras aplicaciones móviles que recopilan información de ubicación, se le solicitará que acepte la recopilación de información de ubicación de la aplicación. Si la acepta, posteriormente podrá detenerla en cualquier momento cambiando las preferencias en su Dispositivo. También puede detener la recopilación de información de ubicación siguiendo el proceso estándar de desinstalación para eliminar todas nuestras aplicaciones móviles de su Dispositivo.

4. ANÁLISIS / PUBLICIDAD DIRIGIDA

Podemos usar proveedores de redes de anuncios de terceros para ayudar a presentar anuncios en las Plataformas, aplicaciones móviles de terceros u otros sitios, además de otros proveedores que brinden servicios de análisis. Estas entidades pueden usar cookies, "balizas web" y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que hace de nuestras Plataformas, como su dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas visitadas, duración de navegación de las páginas, enlaces utilizados e información de conversión. Podremos utilizar esta información, entre otros usos, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, brindar publicidad y contenidos personalizados según sus intereses y comprender mejor su actividad en línea o fuera de línea. Por ejemplo, usted podrá ver anuncios de MKC en sitios de terceros después de haber visitado el sitio web de MKC.

Para obtener más información sobre anuncios basados en intereses o para cancelar el uso de su información de navegación web a los fines de publicidad basada en intereses, visite el siguiente enlace (http://www.aboutads.info/choices/). Su Dispositivo puede también incluir una función (“Limitar seguimiento publicitario” en iOS o “Cancelar anuncios basados en intereses” en Android) que le permite cancelar la recopilación de cierta información a través de aplicaciones que se utilizan para publicidad basada en intereses.

También podemos trabajar con otros sitios web o plataformas (como Facebook o Twitter) para brindarle anuncios como parte de una campaña personalizada, a menos que nos notifique que prefiere que no se utilice información sobre usted de este modo. Puede optar por cancelar la recepción de anuncios basados en intereses de Facebook modificando sus preferencias publicitarias en su configuración de Facebook, y en Twitter, modificando sus preferencias publicitarias en su configuración de cuenta.

5. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas según los estándares de la industria para ayudar a proteger la información sobre usted, contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, manipulación y destrucción.

6. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Nuestra sede central se encuentra en Ecuador y la información que recopilamos está regida por las leyes de dicho país. Al acceder o usar las Plataformas, o proporcionarnos información de otro modo, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de dicha información dentro de Ecuador y demás territorios aplicables en los que las leyes de privacidad pueden no ser equivalentes ni tan integrales como las del país en el que reside o del que es ciudadano. Utilice la información de contacto a continuación si tiene alguna duda o queja sobre las políticas, prácticas o maneras en que nosotros o nuestros proveedores tratamos su Información personal.

7. CAMBIOS

Podemos actualizar este aviso cada cierto tiempo. En caso de hacer modificaciones, le notificaremos mediante la revisión de la fecha en la parte superior del Aviso y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración en nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Le sugerimos que revise este Aviso cada vez que interactúe con nosotros para mantenerse informado acerca de nuestras prácticas sobre información y las maneras en que usted puede ayudar a proteger su información.

8. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre este aviso o si cree que MKC pudo no haber cumplido con él, contáctenos de la siguiente manera:

Tenga en cuenta que el departamento responsable del cumplimiento de las obligaciones según este Aviso es:

Departamento legal, a cargo de la Abogada Grace Timm Duque y se podrán contactar con ella al correo electrónico: legal@mkc.com.ec o mediante documento escrito que será receptado en:

Ecuador-Guayaquil.:
MKC PLASTICOS - FIESTAS -TECNOLOGIA
Departamento Legal
Huancavilca 214ª
Entre Eloy Alfaro y Chile
Atención: Departamento Legal / Ab.Grace Timm
Tel.: 593-4-2401464 

Si tiene preguntas específicas sobre su tarjeta de crédito MKC, puede comunicarse con el Servicio al cliente al 593-4-2401464, de 8:45 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes (hora de Ecuador).